Vi har forsøgt at gøre det så nemt for dig som muligt at få gavn af dine fordele – du skal bare huske at have dit kundenummer ved hånden, når du shopper m.v. Har du alligevel spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte Q's kunderservice!

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Her kan du finde svar på de mest stillede spørgsmål omkring dine fordele, som Q abonnent.

Hvilke fordele får jeg som abonnent på Q?
• Rabat på www.Qshoppen.dk
• Invitation til særarrangementer
• Eksklusive konkurrencer
• Q portofrit leveret til døren i hele Danmark
• Nyhedsbrev for abonnenter med sidste nyt

Hvordan bliver jeg abonnent på Q?
Du finder altid et tilbud på forsiden af q.dk, eller på Allerservice.dk, hvor du kan vælge mellem en række gode tilbud på Q. Du er også velkommen til at ringe til vores kundeservice.
Du kan blive abonnent ved at klikke lige her.

Hvor finder jeg mit kundenummer?
Du finder dit kundenummer øverst på det girokort, du modtager sammen med dit Q magasin. Du kan også finde det i toppen af dit nyhedsbrev, hvis sagt ja til at modtage det særlige nyhedsbrev til abonnenter.

Hvorfor kan jeg ikke logge ind med mit kundenummer?
Du skal indtaste dit kundenummer (11 cifre i alt) og postnummer i shop.dk for at opnå din rabat. Taster du forkert, kommer der tekst, hvor du får at vide, hvor der er fejl. Prøv at indtaste igen (husk også indtaste evt. 0’er først i dit kundenummer).

For at opnå rabatten og kunne tilmelde dig særarrangementer m.v., skal du være aktiv, betalende abonnent. Du kan altså ikke opnå rabatten, hvis du har opsagt dit abonnement og ikke længere modtager Q.

Hvor tilmelder jeg mig det særlige nyhedsbrev til abonnenter?
Hver måned udsender vi særligt nyhedsbrev til abonnenter – tilmeld dig her. Lige nu deltager du samtidig i konkurrencen om et lækkert Tromborg sæt (værdi 1.955 kr.). Vi udsender også et andet nyhedsbrev, med nyt fra redaktionen. Det kan du tilmelde øverst på forsiden af Q.dk. Klik på ”Tilmeld dig Q nyhedsbrev”.

Kan jeg være tilmeldt begge nyhedsbrevene?
Ja, det kan du sagtens. Hvis du vil sikre dig, at du er opdateret om dine fordele som Q abonnent, skal husk at tilmelde dig nyhedsbrevet for abonnenter.

Hvordan tilmelder jeg mig et arrangement?
Læs mere og meld dig til de aktuelle arrangementer her. Du skal bruge dit kundenummer for at tilmelde dig.  Du skal være logget ind for at kunne købe vores arrangementer. I de fleste tilfælde skal du printe din kvittering for tilmelding til arrangementet, da denne vil fungere som din adgangsbillet. Tilmelding til et arrangement er bindende, og billetten kan således ikke refunderes.

Hvordan gør jeg når jeg har en veninde som vil med?
Ofte må du tage en veninde med til samme pris. Så bestiller du blot 2 billetter, når du melder dig til et arrangement.
 
Hvordan opnår jeg rabatten i Shop.dk?
Du opnår din rabat ved at logge dig ind i med dit postnummer samt dit kundenummer.
Din rabat bliver nu automatisk trukket, og du er nu klar til at shoppe med rabat

Log ind fra starten:
• Log ind i shoppen med det samme: klik hér
• Udfyld oplysningerne i den hvide boks.
• Husk at indtaste evt. 0’er først i dit kundenummer (i alt 11 cifre)
• Når du er logget ind, kan du se din pris efter rabat

Få rabatten, når du har lagt varerne i din indkøbskurv:
• Læg dine varer i kurven
• Klik på ”Vis indkøbskurv” – du ser nu din bestillingsoversigt
• Klik på ”Er du abonnent?” linket øverst på siden
• Udfyld dit kundenummer og postnr.

Hvor mange % rabat får jeg i Shop.dk?
Som abonnent får du 10% rabat i shoppen – og der er også af og til særlige tilbud specielt til Q-abonnenter. Du får dog ikke rabat på følgende varegrupper: musik, film, spil samt ”personlige” produkter (eks. horoskoper, hjælp fra indretningsarktikekt o.l.)
Når du er logget ind, kan du med det samme se, om du får rabat på produktet. Er der rabat, vil din rabatpris – og besparelsen - fremgå på produktet, når du klikker på det.

Hvilke betingelser er der for at handle?
Dine betingelser for at handle i Shop.dk finder du under Shop.dk eller ved at klikke her.

Når du handler hos alle andre webbutikker eller fysiske butikker, er det de handelsbetingelser, som de respektive butikker har, som glæder. Disse betingelser vil du oftest kunne finde på butikkens hjemmeside eller ved at spørge i butikken

Hvordan får jeg fat i kundeservice?
Kontakt Allers kundeservice på 72 34 20 64 eller abo@aller.dk
Kundeservices åbningstider mandag-torsdag: 9.00-15.00, fredag: 9.00-14.30